Zásady vrácení peněz

1. Podmínky vrácení

Vrácení zboží je přijímáno do 7 dnů od převzetí, pokud je produkt neotevřený, nepoužitý, s nenarušenou pečetí a v neporušeném původním obalu.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nejsou otevřené nebo použité produkty přijímány zpět, s výjimkou následujících případů:

  • Produkt poškozený při doručení
  • Produkt s výrobní vadou
  • Chyba při kompletaci objednávky (jiný produkt, než který byl objednán)

Každou žádost je nutné podat do 7 dnů od převzetí objednávky.

S jakoukoli žádostí se prosím obraťte na náš zákaznický servis:
contact@hyashop.com
+33 6 14 58 98 12

2. Podmínky vrácení peněz nebo výměny

Po posouzení a schválení vaší žádosti:

  • Přednostně bude nabídnuta výměna produktu
  • Není-li to možné, může být provedeno vrácení peněz nebo vystaven dobropis

Peníze jsou vraceny prostřednictvím původního platebního prostředku.

Náklady na dopravu se nevracejí, s výjimkou případu chyby na naší straně.

Zpracování může trvat až (1 až 5 pracovních dnů) v závislosti na lhůtách bank.

3. Poškozené nebo vadné produkty

V případě obdržení poškozeného produktu:

  • Nahlaste to do 7 dnů od převzetí
  • Poskytněte fotografie balíku a produktu
  • Uschovejte původní obal

Tyto podklady jsou nezbytné pro vyřízení vaší žádosti.

4. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s platnými právními předpisy mají zákazníci v zásadě lhůtu 14 dnů k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

V souladu s článkem L221-28 du Code de la consommation (francouzský spotřebitelský zákoník) se však toto právo nevztahuje na produkty:

  • rozpečetěné po doručení
  • které nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví
  • které jsou zdravotnickými prostředky nebo estetickými produkty pro profesionální použití

V důsledku toho nelze přijmout žádné vrácení po otevření nebo použití produktu.

5. Výjimečné podmínky vrácení

Pokud je vrácení přijato:

  • Produkt musí být neotevřený, nepoužitý a v neporušeném původním obalu
  • Vrácení musí být předem schváleno naším zákaznickým servisem
  • Náklady na vrácení nese zákazník (s výjimkou chyby na naší straně)

6. Produkty, které nelze vrátit

Následující produkty nelze v žádném případě vrátit:

  • Otevřené nebo použité produkty
  • Injekční produkty
  • Citlivé produkty nebo produkty vyžadující zvláštní podmínky skladování

7. Spory

Tyto zásady se řídí francouzským právem.
V případě sporu jsou příslušné soudy ve městě Avignon.