Refusionspolitik

1. Returbetingelser

Returneringer accepteres inden for 7 dage efter modtagelse, hvis produktet er uåbnet, ubrugt, med ubrudt forsegling og i sin intakte originalemballage.

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager tages åbnede eller brugte produkter ikke retur, undtagen i følgende tilfælde:

  • Produkt modtaget beskadiget ved levering
  • Produkt med en fabrikationsfejl
  • Fejl ved pakning (et andet produkt end det bestilte)

Enhver anmodning skal fremsættes inden for 7 dage efter modtagelse af ordren.

For enhver anmodning bedes du kontakte vores kundeservice på:
contact@hyashop.com
+33 6 14 58 98 12

2. Vilkår for refusion eller ombytning

Efter gennemgang og godkendelse af din anmodning:

  • Der tilbydes som udgangspunkt en ombytning af produktet
  • Alternativt kan der foretages en refusion eller udstedes et tilgodebevis

Refusioner foretages via den oprindelige betalingsmetode.

Leveringsomkostninger refunderes ikke, undtagen i tilfælde af fejl fra vores side.

Behandlingen kan tage op til (1 til 5 hverdage) afhængigt af bankernes behandlingstider.

3. Beskadigede eller defekte produkter

Ved modtagelse af et beskadiget produkt:

  • Anmeld det inden for 7 dage efter modtagelse
  • Fremsend fotos af pakken og produktet
  • Opbevar den originale emballage

Disse oplysninger er nødvendige for at behandle din anmodning.

4. Fortrydelsesret

I henhold til gældende lovgivning har kunderne i princippet en frist på 14 dage til at udøve deres fortrydelsesret.

I henhold til artikel L221-28 du Code de la consommation (den franske forbrugerlov) gælder denne ret dog ikke for produkter:

  • hvis forsegling er brudt efter levering
  • som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager
  • som er medicinsk udstyr eller æstetiske produkter til professionel brug

Som følge heraf kan ingen returnering accepteres, efter at produktet er åbnet eller brugt.

5. Ekstraordinære returbetingelser

Hvis en returnering accepteres:

  • Produktet skal være uåbnet, ubrugt og i sin intakte originale emballage
  • Returneringen skal godkendes på forhånd af vores kundeservice
  • Returomkostningerne afholdes af kunden (undtagen ved fejl fra vores side)

6. Produkter, der ikke kan returneres

Følgende produkter kan under ingen omstændigheder returneres:

  • Åbnede eller brugte produkter
  • Injicerbare produkter
  • Følsomme produkter eller produkter, der kræver særlige opbevaringsforhold

7. Tvister

Denne politik er underlagt fransk ret.
I tilfælde af tvist er domstolene i Avignon kompetente.