Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt angenommen, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt, mit unbeschädigtem Siegel und in unversehrter Originalverpackung ist.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen werden geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgenommen, außer in folgenden Fällen:

  • Produkt, das bei der Lieferung beschädigt eingetroffen ist
  • Produkt mit einem Herstellungsfehler
  • Kommissionierfehler (anderes Produkt als bestellt)

Jede Anfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.

Für alle Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
contact@hyashop.com
+33 6 14 58 98 12

2. Erstattungs- oder Ersatzmodalitäten

Nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Anfrage:

  • Vorrangig wird ein Ersatz des Produkts angeboten
  • Andernfalls kann eine Erstattung oder eine Gutschrift erfolgen

Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Fall eines Fehlers unsererseits.

Die Bearbeitung kann je nach Bankfristen bis zu (1 bis 5 Werktage) dauern.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Bei Erhalt eines beschädigten Produkts:

  • Dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt melden
  • Fotos des Pakets und des Produkts bereitstellen
  • Die Originalverpackung aufbewahren

Diese Angaben sind für die Bearbeitung Ihrer Anfrage unerlässlich.

4. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verfügen Kunden grundsätzlich über eine Frist von 14 Tagen, um ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Gemäß Artikel L221-28 du Code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch) gilt dieses Recht jedoch nicht für Produkte, die:

  • nach der Lieferung entsiegelt wurden
  • aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können
  • Medizinprodukte oder ästhetische Produkte für den professionellen Gebrauch sind

Folglich kann nach dem Öffnen oder der Verwendung des Produkts keine Rücksendung akzeptiert werden.

5. Außergewöhnliche Rückgabebedingungen

Wenn eine Rücksendung akzeptiert wird:

  • Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in seiner unversehrten Originalverpackung sein
  • Die Rücksendung muss vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei einem Fehler unsererseits)

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Die folgenden Produkte können in keinem Fall zurückgegeben werden:

  • Geöffnete oder benutzte Produkte
  • Injizierbare Produkte
  • Empfindliche Produkte oder Produkte, die besonderen Lagerbedingungen unterliegen

7. Streitigkeiten

Diese Richtlinie unterliegt französischem Recht.
Im Streitfall sind die Gerichte von Avignon zuständig.